Dezenas de consumidores denunciaram nas redes sociais uma suposta prática abusiva em um estande de venda de doces na Exposição Agropecuária do Crato (Expocrato), evento que acontece até o próximo domingo (19) no Cariri cearense. O caso, conhecido como “Golpe do Doce”, envolve a comercialização de produtos da Doceria Deleites, empresa de Minas Gerais presente na feira.
Segundo relatos de clientes, o estande informa o preço de R$ 19,90 a cada 100 gramas do doce, mas não esclarece claramente o peso das fatias vendidas. O procedimento consiste em o consumidor escolher o tamanho da fatia, que é então pesada para definir o valor final. Muitos compradores afirmam que, ao receber o preço total, perceberam que o custo ficou muito acima do esperado, já que não tinham noção da gramatura exata ao escolher o pedaço. Em algumas situações, ao tentarem desistir da compra, os clientes relatam ter sido constrangidos a levar o produto, mesmo considerando o valor abusivo.
A Doceria Deleites negou que a prática configurasse golpe ou enganação. A empresa justificou que, após o cliente definir e retirar a fatia do doce, aquela parte do produto não pode ser reaproveitada, o que justificaria a cobrança pelo peso exato da porção escolhida.
O Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Decon) realizou uma fiscalização no estande na quinta-feira (16) e identificou práticas consideradas abusivas contra os consumidores. Como resultado, o órgão notificou a empresa para que realize as adequações necessárias, sob risco de interdição do espaço na Expocrato.
Entre as denúncias mais divulgadas está a do empresário Breno de Freitas, que relatou ter sido atraído pela simpatia do vendedor, mas se surpreendeu com o valor cobrado. Ele contou que dois pedaços de doce pesaram mais de 500 gramas, totalizando R$ 117. Ao manifestar a intenção de ficar apenas com um dos sabores, Breno afirma ter sido constrangido pelo funcionário responsável pela pesagem, que teria afirmado que o cliente é obrigado a levar o que foi pesado, já que o serviço é self-service.
O episódio gerou repercussão entre os frequentadores da Expocrato e reforça a importância da fiscalização e da transparência nas relações de consumo durante eventos desse porte. O caso segue sob acompanhamento do Decon, que deve monitorar o cumprimento das exigências feitas à doceria para garantir os direitos dos consumidores.
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