Google apresenta um protocolo universal para compras com agentes de IA
A Google anunciou a criação do Protocolo de Comércio Universal (UCP), um novo padrão aberto que permite que agentes de inteligência artificial (IA) gerenciem maior parte do processo de compra em nome de usuários e empresas. A novidade foi revelada durante a conferência da National Retail Federation (NRF) e promete transformar a interação entre consumidores e plataformas de e-commerce.
Desenvolvido em colaboração com grandes parceiros do setor, como Shopify, Etsy, Wayfair, Target e Walmart, o UCP oferece um idioma comum para que os agentes de IA operem de maneira integrada ao longo de todo o fluxo comercial, desde a descoberta de produtos até o checkout e suporte pós-compra, sem precisar de integrações personalizadas para cada varejista ou sistema. O protocolo já conta com o endosse de mais de 20 empresas, abrangendo redes de pagamento e varejistas de fama global.
O UCP foi projetado para complementar e interagir com padrões existentes focados em agentes, como o Protocolo de Pagamentos para Agentes (AP2), o Agente para Agente (A2A) e o Protocolo de Contexto de Modelo (MCP), conferindo aos agentes maior flexibilidade e interoperabilidade entre plataformas.
Conforme anunciado pela Google, o novo protocolo será integrado a experiências de checkout diretamente nas superfícies de IA da empresa, incluindo o Modo de IA da Pesquisa do Google e o aplicativo Gemini. Isso permitirá que os usuários finalizem compras utilizando o Google Pay e informações de envio armazenadas na Google Wallet, sem a necessidade de sair da conversa. A adição do suporte do PayPal está prevista para ampliar ainda mais as opções de pagamento para transações habilitadas pelo UCP.
Os varejistas também poderão introduzir “Agentes de Negócios” personalizados, que responderão a perguntas sobre produtos e oferecerão descontos diretos dentro da experiência de compra assistida pela IA.
O CEO da Google, Sundar Pichai, posicionou o UCP como um bloco de construção fundamental para uma era em que interfaces de IA guiam os usuários de forma fluida, desde a descoberta até a compra. Com isso, ao padronizar a comunicação entre agentes, comerciantes, plataformas e provedores de pagamento, a Google está avançando no uso da IA, que agora vai além de simples recomendações, entrando na execução de transações comerciais — uma mudança que pode remodelar significativamente o comércio digital.
A introdução do UCP é um reflexo das tendências atuais de inovação no setor de tecnologia, onde a automação e a inteligência artificial estão cada vez mais presentes, oferecendo soluções que visam facilitar a experiência do consumidor e otimizar os processos de compra. O impacto direto dessa mudança pode ser sentido no ecossistema de varejo e no comportamento de compra dos consumidores, exigindo adaptação por parte das empresas.
Enviado a 6 meses atrás
