"Twilio Incorpora a Tecnologia de Voz da ElevenLabs em sua Plataforma para Interações de Atendimento ao Cliente com IA"

A Twilio anunciou a integração da avançada tecnologia de voz em IA da ElevenLabs em sua plataforma de Comunicação como Serviço (CPaaS), visando aprimorar as funcionalidades do ConversationRelay. Com essa colaboração, empresas e desenvolvedores poderão criar interações de voz geradas por IA que são mais naturais e expressivas, proporcionando um atendimento ao cliente mais eficiente. As vozes da ElevenLabs adaptam-se a contextos, sentimentos e ritmos, resultando em uma experiência de comunicação mais humana se comparada às soluções tradicionais de conversão de texto em fala.

Com uma latência de modelo que pode chegar a apenas 75 milissegundos, essa integração oferece suporte para conversas dinâmicas e em tempo real. Os usuários do Twilio ConversationRelay agora podem gerar discursos que ajustam tom e emoção com base na interação, promovendo uma síntese de fala de baixa latência e comunicação mais fluida. A tecnologia também permite um ajuste fino da saída de voz, contemplando aplicações multilíngues e necessidades específicas de diferentes setores.

Os desenvolvedores já podem acessar essa integração para utilizar as vozes em IA da ElevenLabs em suas aplicações na plataforma Twilio.